Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 7wan

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 7wan ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web 7wan.cam và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, tài xỉu và các trò chơi giải trí trực tuyến khác.

Việc bạn hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp tiền hoặc bất kỳ hành động tương tác nào với nền tảng 7wan đều được coi là sự chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện đối với toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 7wan — các tài liệu này được coi là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

7wan hoạt động theo giấy phép kinh doanh cờ bạc trực tuyến quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Nền tả ng cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về tính công bằng, minh bạch và bảo vệ người chơi trong mọi hoạt động của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 7wan, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 7wan nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 7wan. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị cấm và là cơ sở để khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được là đối tượng đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại 7wan hoặc tại bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác theo quy định pháp luật.

Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn sẽ được cấp một tài khoản cá nhân tại 7wan. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm tất cả các giao dịch tài chính và hoạt động đặt cược.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 7wan. 7wan sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email hoặc điện thoại.
• Xác thực hai lớp (2FA): 7wan khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản. Nếu bạn chọn không kích hoạt 2FA, 7wan không chịu trách nhiệm về các truy cập trái phép.
• Thông báo sự cố: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 7wan qua Live Chat để được xử lý khẩn cấp.
• Xác minh danh tính (KYC): 7wan có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số chức năng.

7wan hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền điện tử USDT TRC20/BEP20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì 24/7.
• Giao dịch nạp qua ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo hệ thống ngân hàng.
• Tên tài khoản ngân hàng dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 7wan. Giao dịch không khớp tên có thể bị hoàn trả.
• 7wan không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai thông tin do lỗi của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi yêu cầu rút số tiền trên 10.000.000 VNĐ.
• 7wan bảo lưu quyền trì hoãn việc xử lý rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính theo quy định.
• Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ do người dùng chịu trừ khi có thỏa thuận khác.

Tất cả hoạt động đặt cược trên nền tảng 7wan phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược. Các mức này có thể thay đổi theo từng sự kiện, giải đấu hoặc loại trò chơi cụ thể.
• Tính không thể hủy: Sau khi lệnh cược được xác nhận trên hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 7wan xác nhận bằng văn bản.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả do hệ thống 7wan ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có tranh chấp, dữ liệu máy chủ của 7wan là cơ sở pháp lý để giải quyết.
• Lỗi hệ thống: Nếu một trò chơi hoặc sự kiện bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật, 7wan có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Nghi ngờ gian lận: Nếu 7wan có cơ sở hợp lý để tin rằng kết quả đặt cược bị ảnh hưởng bởi gian lận, móc nối hoặc thao túng, 7wan có quyền tạm giữ hoặc từ chối chi trả tiền thắng cược trong khi điều tra.

7wan cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một lần áp dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi số điện thoại.
• Quyền thu hồi: 7wan có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy kết quả cược nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp để hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng và các điều kiện đi kèm có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng hết hạn chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Chương trình VIP: Quyền lợi của chương trình VIP được 7wan xác định và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. 7wan có quyền điều chỉnh hạng VIP của người dùng dựa trên hoạt động tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 7wan:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để can thiệp vào hoạt động của nền tảng hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Móc nối với người chơi khác, với nhân viên 7wan hoặc với bên thứ ba để thao túng kết quả cược.
• Sử dụng thông tin nội bộ, thông tin chưa công bố hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 7wan cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc sự không nhất quán về tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi cho 7wan ngay khi phát hiện.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, khiêu dâm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh giao tiếp của 7wan.
• Thực hiện các giao dịch ngược chiều (lay off bets) hoặc các chiến lược cược được thiết kế nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả, vượt quá giới hạn cho phép của từng chương trình khuyến mãi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 7wan, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 7wan hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 7wan mà không có sự cho phép bằng văn bản của 7wan.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 7wan không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 7wan.
• Sự cố kết nối internet từ phía người dùng ảnh hưởng đến hoạt động đặt cược.
• Thiệt hại tài chính phát sinh từ hoạt động cờ bạc bình thường, bao gồm thua cược theo kết quả hợp lệ.
• Các hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do sơ suất bảo mật của người dùng.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp hoặc liên kết từ nền tảng 7wan.

Trách nhiệm tối đa của 7wan trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

7wan có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vào bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm các điều khoản trong tài liệu này. Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 7wan.

• Khi tài khoản bị đóng hợp lệ: Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người dùng theo phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm: 7wan có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định này có thể bị khiếu nại theo quy trình giải quyết tranh chấp.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 7wan trong các khoảng thời gian cụ thể (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một phần của chính sách chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 7wan, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 7wan qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 7wan.cam, hoạt động 24/7.
• Zalo OA: Phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

7wan cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thủ tục được quy định trong giấy phép hoạt động của 7wan. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

7wan có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 7wan.cam.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 7wan sẽ nỗ lực thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.