Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu 7wan

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 7wan, nhà cái cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 7wan.cam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là điều vô cùng quan trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 7wan.cam, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với các dịch vụ của 7wan qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 7wan, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

7wan thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

A. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung selfie để xác minh, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và địa chỉ ví USDT TRC20/BEP20.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, Zalo hoặc email hỗ trợ, bao gồm các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi.

B. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên chơi, trang đã truy cập và thứ tự thao tác trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán sử dụng và thời gian thực hiện.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (ở cấp độ thành phố, không phải địa chỉ chính xác).

7wan chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa phù hợp với người chơi tại Việt Nam.
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu của giấy phép hoạt động, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo chỉ người trên 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng thông qua giám sát hành vi bất thường.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, Zalo và email.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và với tần suất hợp lý.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi cờ bạc để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và hỗ trợ người dùng sử dụng các công cụ tự kiểm soát.

7wan xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản tại 7wan, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu, đặc biệt là xác minh KYC và lưu trữ lịch sử giao dịch, là nghĩa vụ bắt buộc theo quy định của giấy phép cờ bạc quốc tế và các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Lợi ích hợp pháp: 7wan có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu nhằm bảo vệ an ninh nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không vượt qua quyền riêng tư cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc ba cơ sở trên (ví dụ: gửi email marketing), 7wan sẽ xin phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý vào bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.

7wan không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin thanh toán cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác và cổng thanh toán USDT để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với 7wan.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin ID người dùng và dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp game (ví dụ: Evolution Gaming, Pragmatic Play) để cung cấp trò chơi casino live. Không có thông tin tài chính hoặc tên thật nào được chia sẻ.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: 7wan có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật và phân tích kỹ thuật số. Tất cả đều được ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của 7wan.

7wan sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các thiết lập bảo mật. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang…) để chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp 7wan hiểu rõ hơn về hành vi tổng thể của người dùng ở cấp độ tổng hợp, không nhận dạng cá nhân. Dữ liệu này chỉ được dùng để cải thiện sản phẩm nội bộ.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 7wan. Thời hạn lưu trữ cookie phiên là cho đến khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thể tồn tại tối đa 12 tháng trừ khi bạn xóa thủ công.

7wan chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng 7wan.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản về tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Tài liệu KYC (CMND/CCCD/Hộ chiếu): Lưu trữ tối đa 7 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ khi kết thúc quan hệ kinh doanh, tùy thời điểm nào đến sau.
• Nhật ký bảo mật: Các bản ghi hoạt động phiên đăng nhập và sự kiện bảo mật được lưu tối đa 2 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing, dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày làm việc.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của 7wan.

7wan áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 7wan đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): 7wan cung cấp tùy chọn 2FA và khuyến nghị người dùng kích hoạt để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 7wan thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phân tách mạng: Cơ sở hạ tầng máy chủ được phân tách thành các vùng bảo mật (security zones) để hạn chế tác động nếu xảy ra vi phạm bảo mật.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 7wan:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà 7wan đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ KYC.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định — tuy nhiên, quyền này bị giới hạn khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ AML/KYC).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của 7wan.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (như nhận email marketing) vào bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của 7wan qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 7wan chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC, 7wan kiểm tra độ tuổi của người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Do tính chất hoạt động của nền tảng cá cược trực tuyến quốc tế, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 7wan đảm bảo rằng:

• Mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các đối tác tiếp nhận dữ liệu.
• Các quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận dữ liệu phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với quy định áp dụng cho 7wan.
• Bạn sẽ được thông báo nếu có bất kỳ thay đổi đáng kể nào trong việc chuyển dữ liệu quốc tế có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.
• Dữ liệu KYC và thông tin tài chính nhạy cảm được ưu tiên lưu trữ trên các máy chủ tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương để giảm thiểu độ trễ và rủi ro pháp lý.

7wan có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến biện pháp bảo vệ dữ liệu. Khi có cập nhật đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 7wan.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang Chính sách bảo mật này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật trong tối thiểu 3 năm để bạn có thể tham chiếu khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách cập nhật có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 7wan xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại 7wan.cam
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của 7wan
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường và trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.